En esta oportunidad entrevistamos a Leyre, account manager del programa de afiliados de gambling online Fortune Affiliates. Esta marca es la plataforma de afiliación para los clientes y productos de Fortune Lounge Group of Online Casinos.
Su principal misión es asegurar que los afiliados reciban un buen servicio y toda la asistencia necesaria para desarrollar el trabajo con fluidez y crecer en conocimiento de la industria de las apuestas online. Por supuesto, también se preocupa para que cada afiliado cobre sus ganancias puntualmente.
Es española y por amor se mudó a Sudáfrica hace 4 años. Asegura que le encanta el país porque la belleza natural es impresionante y confiesa haber visto paisajes de ensueño. Disfruta del ejercicio y lo demuestra cada día en el gimnasio antes de comenzar la jornada de trabajo. Su gran hobbie es viajar y por ello cuando retorna a Sudáfrica ya tiene en mente el próximo destino.
GP – ¿Cómo inició tu relación con el mercado de las apuestas online?
He trabajado con Fortune Affiliates durante los últimos dos años. Si bien nunca había trabajado en la industria del juego en línea con anterioridad, sí tenía experiencia en online marketing y ventas en otras industrias.
Es una industria muy beneficiosa para muchos y atractiva para otros muchos esperando poder morder un buen trozo de la tarta, pero no es fácil. Hoy en día hay mucha competencia y oferta, tanto de los casinos como de programas de afiliados y de los propios afiliados.
Yo siempre digo que no es fácil pero no es imposible, hay que estar motivado, trabajar duro, tener paciencia y estar listo por un desafío y agarrarlo por los cuernos (hehehehe).
GP – ¿Cuáles son tus principales desafíos como account manager?
Los principales desafíos con los que me encuentro a menudo son, primeramente, hallar nuevos afiliados con potencial y que estén dispuestos a trabajar duro y que quieran mantener una relación a largo plazo con Fortune Affiliates.
En segundo lugar, otro desafío es mantener a todos mis afiliados motivados. Muchos se cansan cuando no ven resultados en los tres primeros meses, pero uno no puede entrar en esta industria esperando hacer dinero rápido. Exige dedicación, buen conocimiento y mejor práctica.
Os puedo asegurar que hay afiliados ahí fuera haciendo mucho dinero, pero todos resisten durante meses y años.
GP – ¿Qué recomiendas para realizar una campaña exitosa?
Una de las primeras cosas que siempre aconsejo a mis afiliados es comprobar que todos los enlaces (links) en los sitios web sean los correctos. Hay que verificar todo cuantas veces sea necesario y con eso me refiero a text links, banners y contenido.
Muchas veces me encuentro con enlaces rotos y contenido con las información incorrecta. En esta industria, donde mucha gente desconfía de los casinos en línea, es especialmente importante que todo sea correcto, si no se pierde credibilidad.
Es también importante tener una buena relación con tu gerente de cuenta y mantener una comunicación fluida.
Os sorprendería saber la cantidad de veces que me he puesto en contacto con un afiliado informando de cosas importantes (comisión rechazada por errores en datos bancarios, links rotos, información incorrecta, etc) y el afiliado ha ignorado mi comunicación.
¡Yo estoy aquí para ayudar! ¡Aprovecharos de esta oportunidad!
GP – Actualmente ocurren diversos cambios: desde los normativos en España hasta el creciente interés por Latam. ¿Cuál es tu opinión sobre el estado del mercado de apuestas online de habla-hispana?.
2012 va a representar un gran desafío para la industria del juego en el territorio latinoamericano. España ya ha empezado con las licencias y hasta que todo tenga vía libre va a llevar tiempo.
Creo que es una buenísima oportunidad y toda regulación es buena y, aunque a primera vista no parezca beneficiosa, será lo mejor a largo plazo.
Hay muchos desafíos delante nuestro con los que luchar en los próximos años pero también estamos hablando de una región con muchísimo potencial. Hay muchos países en los que centrarse y hay mil oportunidades que no han sido agarradas todavía por otros.
La diversidad de este territorio es muy compleja, así que hay que hacer un gran esfuerzo por entender que es lo que los jugadores de cada país en la región están buscando. No podemos tener el mismo objetivo en países diferentes. Hemos de intentar que el contenido y el material de marketing hable adecuadamente a todos los jugadores que se tengan en las regiones.
No es fácil pero hay que ponerle ganas, interés y perseverancia y se pueden conseguir grandes resultados en cualquier momento.
GP – Muchas gracias Leyre
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