Se llevó a cabo en Europa la primera publicación del acuerdo de protección al consumidor paneuropeo, realizado en conjunto por el CEN y la eCOGRA. Para aquellos que no conozcan a las mencionadas entidades, el CEN es el Comité Europeo en pos de la Standarización del gambling, el cual forma parte de las 3 organizaciones oficialmente reconocidas por la Unión Europea, y dedicadas al tema. Por su parte, eCOGRA es también una organización sin fines de lucro, dedicada a la protección de los jugadores y a la standarización de las normativas y regulaciones del gaming a nivel internacional.
Uno de los editores de esta primera publicación, basada en las ‘Medidas Remotas de Responsabilidad Gambling’, y director del acuerdo y de eCOGRA, Andrew Beveridge, comentó que la misma buscará elevar los niveles de protección de los usuarios en toda Europa. Asimismo, explicó la estructura de la edición, la cual presenta 9 políticas de privacidad que persiguen dicho fin.
Estas 9 políticas son:
1. Protección de clientes vulnerables
2. Prevención para menos de edad
3. Combate contra el fraude
4. Protección de la privacidad
5. Juego justo
6. Pagos apropiados para los clientes
7. Publicidad responsable
8. Satisfacción del cliente
9. Ambiente seguro para las operaciones
